配送ポリシー

最終更新日: 2026年11月8日

Artqo でお買い物いただきありがとうございます。このポリシーは、私たちがどのようにお客様の注文を発送するか、いくらかかるか、および購入後にお客様が何を期待できるかについて説明するものです。

注文の処理

通常、ご注文確認後1〜3営業日以内に発送いたします。大型家具・受注生産品は別途ご案内いたします。発送日とお届け日は異なります。

正午以降、または週末や休日に発注された注文は、翌営業日に処理が開始される場合があります。

配送方法が追跡に対応している場合、注文が発送され次第、追跡番号が記載された確認メールがお客様に届きます。

利用可能な配送方法と推定配達所要時間はチェックアウト時に表示されます。配達所要時間はあくまで目安であり保証されるものではなく、注文が発送された時点から計算されます。また、配送業者の遅延、天候、その他の私たちの制御の及ばない事象の影響を受ける場合があります。

配送手数料は、配送先、注文の重量、および選択した配送方法に基づいてチェックアウト時に計算されます。チェックアウト時に表示されているとおり、特定の注文では標準配送が無料になる場合があります。

注文が発送されると、追跡番号とリンク (ある場合) が記載された確認メールをお送りします。追跡情報を受け取った後、その情報が更新されるまでに時間がかかる場合がありますのであらかじめご了承ください。

配送対象は日本国内のみです。海外への配送は承っておりません。

チェックアウト時に配送先住所をご確認ください。修正が必要な場合は、できるだけ早く私たちにご連絡ください。

注文の紛失、破損、または遅延が発生した場合は、私たちにご連絡ください。配送業者との調整をサポートします。

注文の変更やキャンセルが必要な場合は、できるだけ早く私たちにご連絡ください。注文が発送される前であれば変更に対応できる場合がありますが、すでに輸送中の場合は変更することができません。キャンセルされた注文や遅延した注文の返金は、可能な限り速やかに、元の決済方法に対して処理されます。

taisyo.kabusiki@gmail.com 宛てに私たちのチームに連絡するか、連絡先情報ポリシーに記載されている連絡先情報をご利用ください。