家具の配送・保証・アフターケア

配送の、3つの方式

1つ目は、玄関渡し（置き配）。玄関の外か、土間に置いて終わりです。最も安く、送料は0〜3,000円。

2つ目は、室内搬入。指定した部屋まで運びます。階段やエレベーターの使用も含みます。送料は3,000〜8,000円。

3つ目は、設置組み立て。組み立てて、梱包材を回収します。5,000〜15,000円。

大型家具は、室内搬入以上を選んでください。玄関渡しでは、自分で運ぶことになります。重量30kgを超えると、一人では動きません。

設置と組み立ての、当日の流れ

業者が来たら、まず置き場所を伝えます。次に、搬入経路の養生をしてもらいます。床と壁に、布やダンボールを敷きます。

組み立ては、30分〜1時間。終わったら、動作を確認します。扉の開閉、引き出しの滑り、ぐらつき。この3つです。

梱包材は、回収してもらえます。回収しない場合は、1週間ほど保管してください。初期不良があったとき、返品に使います。

保証の、範囲

一般保証は1年。構造部分は5年。この2段階が一般的です。

一般保証は、通常使用での故障をカバーします。構造は、フレーム、脚、接合部。5年保証が付くことが多いです。

対象外になるのは、傷、汚れ、色褪せ、無理な使用による破損。移動や落下も対象外です。地震による破損も、通常は対象外です。

保証書は、捨てないでください。購入日と店名が入っていないと、保証を受けられません。レシートと一緒に、1つの封筒に入れて保管します。

初期不良と、返品

初期不良は、届いた日から8日以内に連絡します。傷、ぐらつき、扉の歪み、異音。この4つが多いです。

連絡するときは、写真を撮ります。全体と、不良部分のアップ。2枚あると、話が早いです。

返品期限は、7〜8日の店が多いです。組み立てた後は、返品できないことがあります。届いたら、箱を開けて確認してから、組み立ててください。

修理と、部品の取り寄せ

修理は、出張修理と引き取り修理の2つです。出張は、その場で直します。引き取りは、1〜2週間かかります。

部品の保有期間は、製造終了後5年が目安です。5年を過ぎると、部品がなく、修理できないことがあります。

自分で直せるのは、ネジの増し締め、蝶番の調整、オイルの塗り直し。この3つです。それ以外は、業者に頼んでください。

配送日を、指定するコツ

配送日は、余裕を持って指定します。引っ越しの当日は避けてください。家具が届く前に、部屋を片づける必要があります。

時間指定は、2時間単位が一般的です。ただし、前後の便の混み具合で、30分ほどずれます。

在宅が必要なのは、室内搬入以上の場合です。玄関渡しなら、置き配で構いません。

古い家具の、引き取り

新しい家具が届くとき、古い家具の処分に困ります。店によっては、引き取りサービスがあります。

料金は、1点2,000〜5,000円。新しい家具の配送と同時なら、割引があることもあります。

自分で処分するなら、自治体の粗大ごみに出します。料金は、1点500〜2,000円。ただし、指定日の朝までに運び出す必要があります。

解体すれば、通常のごみとして出せることがあります。ただし、金属部分は分別が必要です。

よくある質問